Com mais de 60 milhões de usuários conectados, o Brasil é o segundo país com mais usuários no Facebook. A rede social criada no alojamento de faculdade de Mark Zuckerberg conquistou um bilhão de usuários no mundo todo e faz cada vez mais sucesso entre os brasileiros. Por aqui a ferramenta como canal de divulgação para informações, balcão de reclamações e até como palanque.
Diego Monteiro, cofundador do Scup, explica que as empresas estão ligadas nos hábitos dos internautas. Sua plataforma é a ferramenta líder de mercado para monitoramento e análise de marcas e assuntos nas mídias sociais.
Traduzindo: suas interações na rede são, sim, monitoradas e públicas.
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Monteiro alerta que as novas redes colocam todo o poder nas mãos dos usuários. Os canais de informação para reclamar de uma marca, serviço ou governo estão cada vez mais abertos para os internautas.
—O problema é que esse poder vicia.
O especialista em mídias sociais está lançando o livro Monitoramento e Métricas de Mídias Sociais: do estagiário ao CEO – escrito em parceria com Ricardo Azarite. Monteiro conversou com o R7 para esclareceu dúvidas que todo mundo tem sobre a rede social de Zuckerberg. Confira:
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